体彩排列5走势图
我在深圳市

退換貨協議

依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規,Ole'承諾對已銷售的存在質量問題的商品辦理售后服務。顧客簽收商品時請按照《驗貨與拒收政策》之要求進行驗貨,檢查無誤后再行簽收。簽收后,Ole'不再為驗貨時即可發現的問題承擔售后責任。為保障顧客的權益,請顧客在收到商品時與配送員當面核對商品的名稱、數量、價格等信息無誤,確保商品包裝完好、商品沒有破損等表面質量問題。 

Ole’精品超市承諾符合以下情況,商品因質量問題,自售出之日(以實際收貨日期為準)起30日內可辦理所購商品的退換貨業務。 

一、存在以下情形之一的,Ole'將不承擔退換貨責任

 1.任何非購自Ole'官方網站的商品。

 2.任何積分兌換的商品。
 3.任何因顧客使用或保管不當導致出現質量問題的商品。
 4.任何因顧客原因導致超過保質期的商品。
 5.任何影響二次銷售的非質量問題商品。

 6.僅贈品存在問題,且不影響主要商品使用或食用的。 

二、商品存在質量問題條件下的處理方式

若顧客發現Ole'的商品存在質量問題,可以選擇退貨或者換貨。

1.退貨流程:顧客需要先在網站“我的Ole'”中的“我的訂單”欄目上進行退貨申請,并提交商品存在質量問題的照片證明。之后客服將查看商品照片并與顧客溝通,請顧客準備好要寄回的商品和購物發票,Ole'指定的物流公司將上門收取快件并寄回商品。收到商品后,經Ole'的工作人員核實存在質量問題后,應當在收到退回商品之日起7個工作日內將款項退回給顧客,并扣除顧客購買此商品獲得的積分。

2.換貨流程:換貨僅適用于存在質量問題的同款貨品,禮籃中的單個商品若存在質量問題也可以換貨。顧客需要先在網站“我的Ole'”中的“我的訂單”欄目上進行換貨申請,并提交商品存在質量問題的照片證明。之后客服將查看商品照片并與顧客溝通,請顧客準備好要寄回的商品和購物發票,Ole'指定的物流公司將上門收取快件并寄回商品。收到商品后,經Ole'的工作人員核實存在質量問題后,將會將新的商品寄回給顧客。至此,換貨完成。

3.費用:因質量問題而產生的退換貨,發生的郵費由Ole'承擔。顧客將商品寄回給Ole'時,Ole'指定的物流將上門取貨,運費將以到付的方式由Ole'承擔。 

三、非質量問題條件下的處理方式

若因為顧客的個人喜好或其它非質量問題而想要退貨或換其它款式的貨品,Ole'將只接受退貨。若顧客想換其它款式的貨品,顧客可以退貨并在線上重新訂購顧客想要的款式。

1.退貨流程:顧客需要先在網站“我的Ole'”中的“我的訂單”欄目上進行退貨申請,上傳商品照片后勾選“因非質量問題退貨”。客服看到申請后將與顧客溝通并告知退貨地址,顧客準備好要寄回的商品和購物發票后,可以自行選擇快遞公司寄回快件,并在“我的訂單”中填寫退貨訂單號;顧客也可以選擇Ole'指定的物流公司上門收件。收到商品后,Ole'的工作人員將會將扣除郵費后的款項退還回給顧客,退款將會在收貨后7個工作日以內退至原支付銀行卡,并減去顧客購買此商品獲得的積分。

2.費用:因非質量問題而產生的退貨,發生的郵費將由顧客承擔。

1)包郵優惠期間發生非質量問題的退貨時,購買時產生的包郵費用也將由顧客承擔。

若退貨時顧客選擇自行寄回商品,則退款時將扣除購買時發生的包郵費用。

若退貨時顧客選擇Ole'指定的物流公司上門收件寄到付,則按照寄回郵費的標準扣除包郵費用,退款時扣除雙倍于寄回郵費的費用。

2)非包郵優惠期間發生非質量問題的退貨時,購買時產生的郵費將不會退還給顧客。

若退貨時顧客選擇自行寄回商品,則退款時直接退回全部貨款。

若退貨時顧客選擇Ole'指定的物流公司上門收件寄到付,則退款時扣除寄回產生的到付郵費。 

四、未發貨時的處理方式

1.若顧客已下訂單,但尚未付款,可以在“我的Ole'”的“我的訂單”中選擇取消訂單。

2.若顧客已下訂單并完成付款,原則上無法退貨,若有特殊情況請聯系客服處理。 

在不違反國家相關法律的前提下,Ole’對商品退換原則保留最終解釋權。



// 体彩排列5走势图